Il voice agent AI per il Servizio Clienti.

Trasforma ogni chiamata in un'opportunità con il nostro agente vocale AI.Automatizza le interazioni, migliora l'efficienza e libera tempo prezioso per i tuoi operatori.

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Integrazione con i sistemi aziendali

Traccia e gestisci facilmente le interazioni con i clienti attraverso l'integrazione diretta con i tuoi sistemi aziendali.

Gestione del supporto di livello 1 e 2

Automatizza la risoluzione dei task standard più ripetitivi, migliorando la produttività e riducendo i tempi di risposta.

Reindirizzamento ad agente umano

Affida solo le richieste più complesse agli operatori umani, già informati per risolverle in modo rapido ed efficace.

Connessione con knowledge base

Fornisci risposte accurate e affidabili grazie alla connessione con la tua knowledge base aziendale.

Perchè scegliere Loqua?

Ottimizza le chiamate in entrata ed in uscita

• Automatizza le chiamate ripetitive: elabora le richieste ricorrenti senza impegnare gli operatori, migliorando l'efficienza

• Abbatti i costi: sfrutta l'affidabilità di un smart agent AI automatico e riduci il costo per chiamata.

• Gestisci i picchi di traffico: affronta i volumi elevati a qualsiasi ora grazie agli agenti voce con Intelligenza Artificiale, garantendo continuità del servizio

Libera tempo ai tuoi operatori per le interazioni high touch.

• Risparmia migliaia di ore-lavoro: automatizza i task a basso valore aggiunto.

• Ottimizza il lavoro degli operatori: migliora la soddisfazione dei tuoi dipendenti.

• Crea esperienze di valore: trasforma clienti insoddisfatti in brand ambassadors.

Aumenta la soddisfazione dei clienti attraverso il supporto telefonico.

• Empowerment del cliente: sviluppa il self-service tramite telefono.

• Elimina le frustrazioni dal customer journey: offri un customer service efficente 24h su 24.

• Libera il pieno potenziale della voce: crea conversazioni fluide in linguaggio naturale.

Vantaggi

©Loqua. All rights reserved.Privacy policy
Termini e Condizioni

Privacy policy

Introduzione

Loqua (di seguito, "Sito" o "Noi") si impegna a proteggere la privacy e i dati personali degli utenti (di seguito, "Utente"). La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni personali degli Utenti ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e di altre normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Dati raccolti

Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altre informazioni che l’Utente fornisce attraverso form di contatto o registrazione.
Dati di navigazione: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempi di permanenza, referrer e altre informazioni relative alla navigazione.

Finalità del trattamento

Fornire e migliorare i servizi offerti sul Sito.
Rispondere alle richieste di informazioni o assistenza degli Utenti.
Inviare comunicazioni commerciali o promozionali, previo consenso esplicito dell'Utente.
Monitorare e migliorare l'esperienza utente e la sicurezza del Sito.
Adempiere a obblighi di legge o normative.
Base giuridica del trattamento
Trattiamo i dati personali in base alle seguenti basi legali:Consenso: Quando l’Utente fornisce il consenso esplicito per ricevere comunicazioni commerciali o per la raccolta di determinati dati (es. tramite cookie).
Esecuzione di un contratto: Quando il trattamento è necessario per fornire i servizi richiesti dall’Utente.
Obbligo legale: Per adempiere a obblighi legali o normativi.
Modalità di trattamento
I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati e/o manuali per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Adottiamo misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione.

Comunicazione dei dati a terzi

I dati personali non saranno condivisi con terze parti senza il consenso dell’Utente, salvo nei seguenti casi:Fornitori di servizi terzi (es. servizi di hosting, fornitori di software) che trattano i dati per nostro conto.
Quando richiesto per obblighi legali o normativi.
Conservazione dei dati
I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, salvo diverse disposizioni di legge

Diritti dell'utente

L'Utente ha il diritto di:Accedere ai propri dati personali.
Richiedere la rettifica o cancellazione dei dati.
Limitare o opporsi al trattamento dei dati.
Richiedere la portabilità dei dati.
Revocare il consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca).
Per esercitare questi diritti, l'Utente può contattare il nostro responsabile della protezione dei dati via e-mail all'indirizzo: [email protected].

Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e avranno effetto dalla data di pubblicazione.Ultimo aggiornamento: 3 Gennaio 2025

Termini e Condizioni d'Uso

Benvenuto su Loqua (di seguito, il "Sito"). Accedendo e utilizzando questo Sito, l'utente (di seguito, "Utente") accetta i seguenti termini e condizioni (di seguito, i "Termini"). Si prega di leggerli attentamente. Se non si accettano i Termini, si prega di non utilizzare il Sito.

1. Oggetto

I presenti Termini regolano l'accesso e l'utilizzo del Sito, dei contenuti e dei servizi offerti (di seguito, i "Servizi"). L'utilizzo del Sito implica l'accettazione integrale dei presenti Termini.

2. Idoneità e Registrazione

Per utilizzare alcune funzionalità del Sito, l'Utente potrebbe essere tenuto a registrarsi fornendo informazioni accurate, aggiornate e complete. L'Utente è responsabile di mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e di ogni attività che avviene sotto il suo account.

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8. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e avranno effetto dalla data di pubblicazione. L'utilizzo continuato del Sito dopo l'aggiornamento costituisce accettazione delle nuove condizioni.

9. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalle leggi italiane. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o esecuzione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il foro di Roma, salvo diversa disposizione di legge.

10. Contatti

Per ulteriori informazioni o per assistenza, l'Utente può contattarci tramite e-mail all'indirizzo: [email protected] .

Ultimo aggiornamento: 3 Gennaio 2025