AGENTI AI. SEGUITI DA PERSONE.
Le chiamatele segue Loqua.Il controllo è tuo.
Agenti AI che rispondono ai clienti, fissano appuntamenti e seguono i richiami. Li progettiamo, integriamo e gestiamo noi. Tu segui tutto dalla tua piattaforma.
Scopri come funzionaPartiamo da un flusso concreto della tua azienda.
“Mi aiuti a trovare l’ultima bolletta?”
LOQUACerto. Verifichiamo i tuoi dati, poi controllo la bolletta nel gestionale.
NEL LAVORO DI OGNI GIORNO, CON I TUOI SISTEMI.
COSA AFFIDI A LOQUA
Dalla conversazione all’azione.
Ogni agente segue le tue procedure e lavora con le integrazioni concordate. Le eccezioni tornano alle persone giuste.
Rispondere ai clienti.
Domande ricorrenti, informazioni e richieste di assistenza. L’agente consulta le fonti collegate e raccoglie ciò che serve al tuo team.
Esplora l’assistenzaOrganizzare appuntamenti.
Disponibilità, modalità dell’incontro e dettagli della richiesta. Un flusso costruito attorno al tuo calendario e alle tue sedi.
Esplora la segreteriaSeguire ogni richiamo.
Contatti da lavorare, verifiche e follow-up. L’agente raccoglie l’esito e lo riporta nei sistemi che usi già.
Esplora l’outboundUN SERVIZIO GESTITO, DALL’INIZIO
Tu conosci il tuo lavoro. Noi lo insegniamo all’agente.
Ascoltiamo
Partiamo dalle richieste reali, dai volumi e dalle procedure del tuo team.
Colleghiamo
Prepariamo l’agente e le integrazioni con telefonia e sistemi aziendali.
Proviamo insieme
Verifichiamo conversazioni, azioni e passaggi agli operatori su un pilota.
Seguiamo nel tempo
Monitoriamo gli esiti e miglioriamo il flusso insieme a te.
LA PIATTAFORMA È INCLUSA
Noi gestiamo gli agenti. Tu hai il quadro completo.
Conversazioni, esiti e consumi nello stesso posto. Sai cosa è successo e dove il tuo team deve intervenire.
- Riascolta le conversazioni e leggi i riepiloghi
- Controlla esiti, richiami e richieste da seguire
- Segui i consumi dei tuoi agenti
Panoramica conversazioni
Il cliente ha chiesto informazioni e un ricontatto telefonico. Preferisce essere contattato domani mattina.
OGNI AZIENDA HA IL SUO MODO DI LAVORARE
Partiamo dal tuo.
Un flusso si progetta sulle tue richieste, sui sistemi disponibili e sulle responsabilità del team.
Prima di iniziare.
Devo configurare gli agenti da solo?
No. Loqua è un servizio gestito: costruiamo l’agente con te, colleghiamo i sistemi concordati e seguiamo il funzionamento. La piattaforma ti permette di consultare conversazioni, esiti e consumi.
Possiamo usare il nostro numero e il nostro CRM?
Verifichiamo la compatibilità della telefonia e le API dei tuoi sistemi durante l’analisi iniziale. Ti proponiamo poi le integrazioni e i costi necessari per il tuo caso.
Cosa succede quando serve una persona?
Definiamo insieme quando passare la chiamata, raccogliere una richiesta o organizzare un richiamo. Il comportamento dipende dal flusso e dalla telefonia configurati.
Come partiamo?
Ci racconti un flusso da migliorare. Valutiamo richieste, volumi e sistemi, prepariamo una proposta e concordiamo un pilota prima dell’attivazione.
IL PROSSIMO PASSO, INSIEME.
Raccontaci il lavoro che vorresti semplificare.
Partiamo dalle tue conversazioni e dai tuoi sistemi. Capiremo insieme dove un agente Loqua può essere utile.