Il customer service che risolve. Su tre canali.
Un agente su voce, WhatsApp ed email, attivo h24, che legge anagrafiche, forniture e stati di pagamento dai gestionali, apre e aggiorna ticket, ed escala quando serve una persona.
Un conguaglio spiegato prima che diventi un reclamo
Il cliente chiama preoccupato per una bolletta più alta del solito. L'agente verifica il dato reale, spiega la voce di costo e propone una soluzione, tutto in una chiamata.
Cosa gestisce in autonomia
Tutto ciò che oggi finisce in coda al call center, gestito in conversazione naturale, sui tre canali.
Fatturazione & pagamenti
- Fatture e bollette
- Pagamenti
- Morosità, solleciti e sospensioni
- Rimborsi, crediti e conguagli
Fornitura & contatore
- Letture e consumi
- Contratti e fornitura
- Operazioni su contatore
Anagrafica & area clienti
- Dati anagrafici e fiscali
- Area clienti, app e portale
Casi complessi
- Reclami e richieste complesse
Chiamate simultanee
Illimitate in parallelo, zero coda.
Integrato nei gestionali
Legge e scrive nei sistemi che usi già.
Opera, non solo risponde
Apre ticket, aggiorna stati, invia conferme.
Playbook
quota automatizzabile da stimare
richieste ripetute con risposta tracciata
richieste prese anche quando il team non c’è
canali
Si integra con quello che hai già
Nessuna migrazione: legge e scrive nei sistemi che usi oggi.
IL PROSSIMO PASSO, INSIEME.
Raccontaci il lavoro che vorresti semplificare.
Partiamo dalle tue conversazioni e dai tuoi sistemi. Capiremo insieme dove un agente Loqua può essere utile.