Il service non perde più una chiamata.
Nelle ore di punta il 30–40% delle chiamate al service resta senza risposta. L'agente risponde h24 su tutte le sedi, con gli slot reali del planning di ogni officina.
Un tagliando prenotato con gli slot veri del planning
Il cliente vuole un tagliando di sabato. L'agente consulta il planning reale dell'officina della sua sede e propone gli slot disponibili, senza rimandare a un richiamo.
Cosa gestisce in autonomia
Ogni chiamata di salone e officina, su tutte le sedi del gruppo, con lo stesso livello di attenzione a qualsiasi ora.
Officina & appuntamenti
- Prenotazione tagliandi e interventi
- Gomme stagionali
- Preventivi service
Veicolo & ricambi
- Stato veicolo («è pronta?»)
- Ricambi e disponibilità
Accoglienza & smistamento
- Info orari e navetta
- Smistamento su sede e reparto giusti
- Richiamata se il consulente è occupato
Slot veri dal planning
Legge il calendario di ogni officina, prenota davvero.
Receptionist di salone
Smista su sedi e reparti, trasferisce con storico e priorità.
Ogni chiamata nel CRM
Niente resta fuori dal sistema, in nessuna sede.
Playbook
coperti quando il service è pieno
e conferme da misurare nel pilota
trasformati in appuntamenti officina
note e appuntamenti tracciati
Si integra con quello che hai già
Nessuna migrazione: legge il planning di ogni sede e scrive nel DMS del gruppo.
IL PROSSIMO PASSO, INSIEME.
Raccontaci il lavoro che vorresti semplificare.
Partiamo dalle tue conversazioni e dai tuoi sistemi. Capiremo insieme dove un agente Loqua può essere utile.