Home→Soluzioni · Segreteria

    La segreteria che prende appuntamenti, non messaggi.

    Risponde su telefono, WhatsApp ed email, trova lo slot vero e aggiorna calendario, CRM o gestionale. Anche quando la linea è occupata e la sala d’attesa piena.

    Vediamo come Loqua gestisce appuntamenti nel tuo settore.

    Slot realiReminder automaticiCRM aggiornato
    Reception moderna con team al lavoro su appuntamenti e clienti.
    VocePosso spostare l’appuntamento?
    WhatsAppConferma venerdì 15:40
    EmailReminder 24h prima
    VoceWhatsAppEmailOmnicanale
    Per cosa serve

    Casi ricorrenti, gestiti senza teatro.

    Officine e concessionari

    Prenota tagliandi, sposta interventi, conferma ritiri e manda promemoria. Il DMS ringrazia.

    Cliniche e studi

    Qualifica richieste, gestisce visite, richiama chi non conferma e riprogramma senza coda.

    Servizi sul territorio

    Coordina sopralluoghi, tecnici e finestre orarie senza ping-pong al telefono.

    Aziende con agenda piena

    Risponde fuori orario, raccoglie dati utili e lascia il team sul lavoro vero.

    Cosa fa

    Gestisce l’agenda senza trasformare tutto in callback.

    Risponde ovunque

    Telefono, WhatsApp, email. Un solo contesto.

    Qualifica la richiesta

    Urgenza, sede, servizio, cliente e dati mancanti.

    Gestisce l’agenda

    Prenota, sposta, cancella e conferma sugli slot reali.

    Aggiorna i sistemi

    Calendario, CRM, DMS, gestionale o ticketing.

    Conferma e riprogramma

    Reminder, conferme e spostamenti senza telefonate di rincorsa.

    Passa a una persona

    Quando serve, trasferisce con dati già puliti.

    Scenario dal vivo

    Un appuntamento spostato senza perdere il cliente.

    Il cliente chiama mentre la linea è piena. Loqua capisce la richiesta, legge gli slot disponibili, aggiorna il calendario e manda conferma.

    Conversazione + sistemiAppuntamento confermato
    Posso spostare l’appuntamento a venerdì?
    11:08
    Voce
    Sì. Ho liberi 10:20 o 15:40. Quale preferisce?
    11:08
    15:40 va bene.
    11:09
    Calendario aggiornato · conferma WhatsApp inviata
    Fatto. Le arriva anche il promemoria domani.
    11:09
    Appuntamento confermato11:09

    Come lavora

    1

    Ascolta la richiesta

    Capisce servizio, sede, urgenza e vincoli.

    2

    Trova lo slot

    Legge disponibilità reali e regole agenda.

    3

    Aggiorna

    Scrive su calendario, CRM o gestionale.

    4

    Ricorda e conferma

    Invia reminder e riduce appuntamenti saltati.

    Agenda, CRM e reminder nello stesso flusso.

    Ogni prenotazione produce un esito leggibile dal team: chi ha chiamato, cosa voleva, quando viene e cosa manca.

    Google CalendarOutlookCRMDMSTicketingWhatsApp

    Energia & Utilities

    Bollette, solleciti, volture e richieste ricorrenti.

    Vedi settore

    Concessionari & officine

    Prenotazioni, richiami, tagliandi e follow-up post vendita.

    Vedi settore

    Distribuzione & Logistica

    Ordini, consegne, richieste horeca e aggiornamenti ERP.

    Vedi settore

    IL PROSSIMO PASSO, INSIEME.

    Raccontaci il lavoro che vorresti semplificare.

    Partiamo dalle tue conversazioni e dai tuoi sistemi. Capiremo insieme dove un agente Loqua può essere utile.