Presa ordini multicanale
Dalla richiesta del cliente a un ordine da verificare.
Esempio di raccolta ordini per un distributore: prodotti e quantità arrivano da telefono, WhatsApp o email e devono essere confrontati con il catalogo e il gestionale.
Richiesta
Raccolta del contesto
Sistemi
Integrazioni da concordare
Esito
Risultato da verificare nel pilota
Il problema
Ogni ordine arriva in un formato diverso e va capito, verificato e reinserito a mano nel gestionale. Prima di Loqua, 4 persone lavoravano a tempo pieno solo su questo.
Il flusso Loqua
Loqua risponde su tutti i canali, raccoglie prodotto e quantità, verifica listino e giacenze, chiede conferma sugli articoli ambigui e scrive l'ordine in ERP come righe pulite, pronte per la logistica.
Cosa cambia
L’obiettivo è ridurre la trascrizione manuale e rendere visibili prodotti o quantità da chiarire. Accuratezza e tempi risparmiati si valutano su ordini di prova.
Dalla richiesta al sistema aggiornato.
Ingresso
Chiamata, vocale WhatsApp o email, su qualsiasi deposito.
Verifica
Matching su listino e giacenza, conferma se un articolo è ambiguo.
ERP
Riga ordine creata, pronta per prelievo e consegna.